Systém DROZD je projekt Ministerstva zahraničních věcí České republiky. Slouží k dobrovolné registraci občanů při cestách do zahraničí. Poskytuje aktuální upozornění našincům v konkrétních destinacích. V případě mimořádných událostí zastupitelskému úřadu napomáhá organizovat konzulární pomoc. Turista vyplní jednoduchý formulář, ve kterém uvede informace o sobě, o svém pobytu v zahraničí, informaci o spolucestujících a kontaktní osobu v České republice. Na oplátku mu ministerstvo zasílá na tomto systému důležité hromadné e-maily a SMS po dobu jeho pobytu v cizím státě, kdy ho včas varuje před možným nebezpečím, jako jsou například přírodní katastrofy, bezpečnostní incidenty a hrozby, sociální nepokoje a podobně.
Češi jsou prý rození cestovatelé. Mnoho z našinců po celoroční práci se dost často rozhoduje dát vale České republice i zdejším lákadlům a dost často putují do zahraničí. Především někam k moři načerpat sil, získat snědou barvu, poohlédnout se po historických skvostech a ochutnat něco pro našince nezvyklého. na. Jenomže problémy se nevyhýbají ani turistům z Česka. Proto už více než desetiletí vznikl projekt DROZD, který má napomáhat našim občanům, aby z nešťastných událostí vybruslili bez větších problémů
„Jsme tady proto, abychom se mimo jiné vynasnažili o to, aby dovolená našich spoluobčanů proběhla v klidu. Pokud by se vyskytly nějaké nepříjemnosti, abychom mohli případně zasáhnout a pomoci. Už jsme na ministerstvu prošli takovou první zkouškou. Jistě si pamatujete blízkovýchodní krizi, kdy v tomto regionu zůstalo mnoho občanů. Byl to snad jeden z nevětších repatriací občanů České republiky zpět. Na základě této repatriační krize jsme zdokonalili jmenovaný systém a jsme nyní připravenější. Když umíme zvládat plošný problém, tak nás to učí zvládat i ty menší jednotlivé. Díky zkušenostem jsme zdokonalili krizové mechanismy na konkrétní kroky,“ tvrdí ministr zahraničních věcí Petr Macinka.
Systém DROZD byl ve své době jedinečný. Ovšem doba pokročila a on zastaral. Zatímco dříve ho propagovali na billboardech, ale v technologii se nic nezměnilo, nynější ministerští pracovníci se rozhodli ho zmodernizovat. Přidali do něj nějaké další funkce, tedy alespoň, co za letošní půlrok stihli. Například přidali možnost hromadného prodloužení registrace tak, aby účastníci nevypadli ze systému, když uplyne doby, kdy se registrovali.
Předkládaný seznam nových funkcí systému DROZD reflektuje dlouhodobý záměr Konzulárního odboru MZV ČR a zkušenosti z březnových repatriací z Blízkého východu. Také se opírá o obdobné nástroje u jiných členských států EU, zahrnuje podněty asociací cestovních kanceláří i IT odborníků za podmínky, že tyto podněty jsou v souladu s působností konzulární služby, kompetencemi a kapacitami MZV a zastupitelských úřadů. Zatím stačili přidat dvě funkce, a to vytvoření speciální sekce pro mimořádné události a hromadné prodloužení registrací v případě krizové situace tak, aby občané dostávali informace i po skončení své registrace. To umožní zobrazit zprávu nejvyšší důležitosti přímo v registračním profilu cestovatele (např. k repatriačním letům, důležitá varování apod.), a to pro konkrétní stát či skupinu států. Umožní také zobrazit tuto zprávu v registračním profilu cestovatele i v případě, že byl jeho itinerář ve vybraném státě již ukončený. V případě zpráv nejvyšší důležitosti bude možné zobrazit globální informaci jako výrazný pruh na úvodní veřejné stránce DROZD.
V případě krizové situace bude pro vybraný stát nebo státy mohou administrátoři systémů „zmrazit“ ukončení itinerářů cestovatelů tak, aby i nadále po definovanou dobu mohli dostávat zprávy a měli i nadále přístup do své registrace, vč. nové sekce mimořádných informací. Informace se tak dostane i k cestovatelům, kteří neaktualizovali svou registraci.
„Máme spoustu dalších podnětů, které chceme postupně do systému DROZD přidat. Prostě je dobré, aby se každý do něho přihlásil, protože to později umožňuje řešení. Na základě krizí jsme například tady na ministerstvu na základě zkušeností zřídili krizové konzulární centrum. Toto centrum fungovalo ve zkušební podobě od 1. května a v současné době ho máme plně připravené pro případ, kdy by se někomu něco v zahraničí stalo. Centrum zastřešuje naší krizovou linku 222 420 222. Na tuto turistickou sezonu jsme se připravovali společně s Ministerstvem pro místní rozvoj a asociacemi pro cestovní ruch. Ale také s policií, hasičským sborem, s ministerstvem vnitra i s některými orgány v EU. Naše pomoc občanům v nesnázích je tedy dost obsáhlá a může proběhnou výrazně rychleji než v dříve,“ informoval P. Macinka
Podle informací z ministerstva tu mají nastavené patřičné mechanismy, lépe sdílí informace, a také jsou lépe schopni doručovat data a informace, které se týkají krizových oblastí. Provedli také poměrně obsáhlé školení delegátů cestovních kanceláří. Je to novinka. Zatím ovšem proškolili delegáty těch nejnavštěvovanějších destinací. Podle ministra zahraničí se míra erudice delegátů ukázala jako velice vysoká. „My jsme k tomu zase přidali naši expertízu, která zase vychází z našich konzulárních zkušeností. Bavili jsme se o zemích, do kterých míří naši turisté jako Řecko, Egypt, Turecko, Chorvatsko, Albánie, Bulharsko Španělsko a podobně. Stejně jako v minulých letech jsme připravení vysílat konzulární tým tzv. rychlého nasazení v případě krizí nebo přírodních katastrof. Stejně jako v minulých letech posilujeme naše konzulární služby na našich zastoupeních a jednatelstvích v těch nejžádanějších destinacích. Oba prázdninové měsíce fungují konzulární jednatelství v chorvatské Rjece, do konce září funguje obdobná kancelář ve Splitu, v bulharském Burgasu, posilujeme naši přítomnost v Aténách, a dalších. Samozřejmě aktivizujeme i síť našich honorárních konzulátů, tak aby tam naši lidé našli potřebné kontakty, se kterými se domluvíte česky a kteří mají nějaký vztah k naší republice,“ doplnil ministr.
Pro všechny byla velkým poučením letošní repatriační krize na Blízkém východě. Navíc lidé zůstali za hranicemi déle, než nahlásili na systému DROZD, a proto z něj vypadli. To už se příště nestane. „Už dříve jsem se zmínil o situaci, kdy zvítězí úředníci nad ajťáky. Prostě situace není jednoduchá, ale snažíme se. Mohu slíbit, že během několika měsíců se systém proměníme a zmodernizujeme,“ tvrdí na závěr P. Macinka
Systém Drozd byl ve své době velice efektivní a pro cestovatele důležitý, ovšem dnes už zaostává. Například na ministerstvu doplnili novou sekci, která upozorňuje na případné krizové události, turisté mají možnost se ze systému dozvědět o repatriačních letech apod. Ale pracují tu za pochodu do konce dovolených zbývá sotva měsíc. Jednotlivé případy tu prý řeší celkem úspěšně. Ovšem repatriační krize před měsíci byl plošný problém, během kterého se hodně poučili. Současnou funkci systém DROZD plní. Jak se bude vyvíjet v čase, uvidíme.
Antonín Karoch, foto autor
Přidejte odpověď